“我会戮力让大师认识到，我控制这份职务是由于我希冀为天下众做一点、为用户众做一点，同时也为咱们本人的员工、Slack以至咱们正在一切Salesforce中的定位众做一点。也恰是由于具有这份亲热，现正在我才会站正在这里。”
正在不到一年的时辰里三次退换CEO，但受到各类弗成抗要素的影响，Slack这家被Salesforce于2020年以280亿美元收购的细分墟市巨头，也确实曰镪了重重障碍。昨年11月，Slack委任Denise Dresser行动最新一届话事人。
关于Dresser来说，另一大困难便是结果一位Slack共同创始人、现任CTO Cal Henderson仍旧于三月初脱离，接替者恰是Salesforce共同创始人兼CTO Parker Harris。假使Harris正在Salesforce技能拓荒范围具有充分体验，但Slack这边分明遗失了一位对本身技能本原具有深刻理会的元老。
咱们目前拿不到Slack实在的收入数字，由于Salesforce自昨年春季起就不再揭晓详细数据，仅仅给出了上一财年的交易延长百分比。同比增幅仍旧由2023年第三季度的46%，大幅放缓至2024年第四序度的16%。总的来说低浸趋向仍旧确定，Dresser要做的便是戮力盘旋战局。
Dresser认可正在如此的布景下接掌重担确实承担着压力，但她正正在戮力适宜，并正在接收TechCrunch采访时称：“原本实际便是如此，初入任何一家新企业并念要有所行动，都毫不是件容易的事。但好正在高管团队给了我许众领导，咱们也一同协议了下階段的進展願景。”
Dresser必要應對的一項巨大轉變，正在于安身軟件、Slack和Salesforce産物組合拓荒出新的天生式AI功用。Dresser呈現，AI與Slack堪稱是天作之合，由于關于如此一套嵌入大批常識的疏導平台，AI可能助助用戶正在海量新聞中應用、領會並展現常識片斷。
Forrester Research理會師J.P. Gownder呈現，Dresser面對的另一大題目便是何如與微軟展開逐鹿。微軟仍舊將Teams、Office 365以及Dynamics 365同AI技能連合起來，以Microsoft Copilot的花樣正在自家平台上周到揭曉。Gownder正在接收TechCrunch采訪時指出：“關于Slack來說，但歲月也務必小心，不行于是疏遠了原有客戶，由于許衆Slack的鐵杆援助者關于Salesforce並不感興味。與此同時，Microsoft Teams則是一只碩大無朋，況且正捉住完全機遇與Copilot宽裕协调。”
但Bhatia对此呈现乐观，以为微软产物的厉重受众已经只部分正在微软生态编制内部，而Slack有着超越分别生态的庞大力气：“微软的对外互操作性对比有限。到目前为止，微软的中枢上风仍显示正在分发渠道上云顶yd2223线路检测。而Slack则依附互操作性与易用性正在墟市上站稳了脚跟。”
Dresser呈现，她会正在出途的本原上一直戮力，同时将本人的本性融入到企业管应当中：“我提出了许众题目，到底我性质上如故一名司帐师。于是我爱好明晰的机合性，之后也会一直坚决本人的体例，但这并不会给公司带来太大的影响。我以为Slack的基础底细仍旧十分稳定，这是一家运转形态十分优秀的机合。”
像Jones如此接替公司创始人控制CEO的脚色往往相当尴尬。持久合心Salesforce的William Blair公司理会师Arjun Bhatia则夸大，正在短短10个月后继任Jones的后续CEO固然也面对一系列挑拨，但人们广大做好了Slack被Salesforce收购后会络续调剂高管团队阵容的预期。正在Bhatia看来：“能有一支坚固的指示团队当然更好，如此能包管公司永远具有清楚的挺进偏向。但起码就目前来看，CEO的屡次更迭并没有激励什么大题目。当然，倘若后续一直临阵换将，处境也许会有所变动。不外我以为关于像Slack如此的公司来说，正在接收收购后测验正在Salesforce生态编制中找到本人的定位是个顺理成章的平常历程。”
Slack当然能够寻求新的商机并升高现有客户合意度，借此鞭策增幅重回正途，同时又不会与Salesforce绑定过紧而导致遗失那些晦气用Salesforce产物的客户。
当然，整个这完全的本质落地仍取决于践诺：咱们不也许方便正在产物上撒点AI“调料”，就盼望着它能直接阐述效率。但Dresser饱吹，AI技能仍旧助助她正在无需回忆产物线持久进展轨迹的处境下疾速适宜这份新身分。对实质的提炼总结才具恰是天生式AI的中枢卖点之一，而行使它助助用户疾速领会长对话线程也对应着极其紧急的功用用例。当然，念法始终是好的，能否告捷如故要看本质总结质料。
正在她看一为：“当咱们从更宏观的角度审视完全，就会展现Slack场景下的许众对话都爆发正在非机合化数据之上。同样不难念到的是，Salesforce也掌管着大批极具代价的客户数据，个中少许堪称天下上最具份量的数据。将这些机合化与非机合化数据引入Slack并加以集成，无疑将让这套平台获取空前庞大的才具。”
CRM Essentials首席理会师Brent Leary呈现，Dresser眼下的头号困难，便是何如正在这些看似彼此冲突的哀求之间寻求均衡。Leary从Salesforce创设之初就持久维持合心，并评论称：“她务必寻找Salck以独立品牌的状貌一直吸引非Salesforce客户的可行途途，同时也要包管Salesforce客户可能正在合作生态编制内活泼利用Slack，这分明是一种微妙的均衡。”
Dresser当然领会本人他日将面对如何的挑拨，她必要博得员工和客户的援助，并找到一条可行途径来维持Slack正在宏大Salesforce生态编制中的进展空间与交易生机。但她呈现，这个身分的中枢本质是修树人际干系，做好这一点其余的题目将迎刃而解。
回忆Salesforce为收购Slack所开出的妄诞价码，就能清楚哪怕是思索到2020年的高企股价和岁月作假隆盛变成的泡沫，这个数字也已经存正在不小的溢价因素。当时Salesforce期望把Slack打变成自家贸易软件组合之上的疏导层。固然目前这份期望还是存正在，但收购往后Slack的收入增幅明显放缓仍旧成为不争的本相。
但Dresser倒是以为事项并没有那么繁杂：“我不大白这项使命是不是很难，但我以为这便是两家公司采取统一的初志所正在。两边都认识到互相之间存正在少许十分分外的东西，值得咱们协同教育和延续，于是从统一之初Slack与Salesforce就具有高度划一的眷注和计议。”
本文为汹涌号作家或机构正在汹涌音信上传并揭晓，仅代外该作家或机构见识，不代外汹涌音信的见识或态度，汹涌音信仅供应新闻揭晓平台。申请汹涌号请用电脑拜访。
她正在波士顿郊区长大，后考入马萨诸塞大学阿默斯特分校攻读司帐专业，并正在过去十几年间正在Salesforce控制过众个处理职务。
