《民法典》第五百零九条第一款法则，当事人应依据商定全部实践本人的责任。本案是疾递办事合同相干，疾递公司正在转送达的流程中将证书丧失，属于履约不妥，应对张云的物业耗费及精神耗费予以抵偿。2023年11月，法院鉴定疾递公司抵偿张云因补明而开支的各项用度計4000元，此外抵償精神慰藉金5000元。
疾遞公司正在郵寄流程中弄丟了寄件人的結業證書，僅願抵償郵費的三倍用度。消費者告上法庭後，法院鑒定疾遞公司抵償精神耗費等各項用度9000元。江蘇淮安市中級法院3月14日發外了一批消費者維權典範案例，蘊涵上述案例。張雲（假名）委托母親袁某通過某疾遞公司郵寄专科结业证书至上海，邮寄用度12元，后邮件正在转送达流程中丧失。因结业证书丧失后不行补办，张云每次只可依据必要回学校补办学籍说明，且一次只可补办一张。张云以为，邮件的丧失对其后续就业、提干变成影响，请求疾递公司抵偿众次补办学籍说明开支的交通、餐饮、住宿等用度5515元，并抵偿精神慰藉金。因该邮件未保价，疾递公司以为只可抵偿不堪过邮费的三倍用度。两边商酌无果，张云诉至淮安市盱眙法院。
法院审理以为，邮件交由疾递公司寄出后至今着落不明，侵害了张云的合法权利，且给张云变成了肯定的经济耗费，故对张云补办结业说明书的合理用度应予抵偿。遵循《平常上等学校学生解决法则》第三十八条法则：“学历证书和学位证书丧失或者损坏，经自己申请，学校核实后应该出具相应的说明书。说明书与原证书具有一律功用。”学位证、培养部的相干文献固然确定结业说明书与结业证书具有一律功用，但二者事实实质上有所分歧，分属分别品种的证书。结业证书属特定物品，是持有人进修阅历的记录和说明，对持有人而言蕴涵了特定的精神好处实质，有怀想意思。
